POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU

www.centrumfeedbacku.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem: https://centrumfeedbacku.pl/

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Alina Chodzicka, Masztowa 12/3D, 51-215 Wrocław, NIP: 8952298666, REGON: 54379718500000, KRS: 0001215316.

Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@centrumfeedbacku.pl

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD). W sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem pod adresem: kontakt@centrumfeedbacku.pl lub pisemnie: Alina Chodzicka, Masztowa 12/3D, 51-215 Wrocław.

Serwis przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• Prowadzenie newslettera
• Prowadzenie systemu ogłoszeń drobnych
• Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów
• Prowadzenie systemu komentarzy
• Prowadzenie rozmów typu chat online
• Obsługa zapytań przez formularz
• Realizacja zamówionych usług
• Prezentacja oferty lub informacji

2. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Podstawy prawne przetwarzania to:

• art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda użytkownika (m.in. newsletter, marketing, chat online);
• art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – realizacja umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (m.in. realizacja zamówionych usług, wysyłka towarów);
• art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (m.in. obowiązki rachunkowe i podatkowe);
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (m.in. obsługa zapytań przez formularz, dochodzenie roszczeń, prezentacja oferty).

3. Zgoda użytkownika i jej wycofanie

Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika i dobrowolne podanie danych osobowych w formularzach oznacza akceptację zasad przetwarzania danych opisanych w niniejszej Polityce Prywatności.

W przypadkach, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), Użytkownik ma prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody można złożyć:

• drogą e-mailową na adres: kontakt@centrumfeedbacku.pl
• pisemnie na adres: Alina Chodzicka, Masztowa 12/3D, 51-215 Wrocław

4. Przekazywanie danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników nie są przekazywane podmiotom trzecim poza przypadkami wynikającymi z obowiązku prawnego. W szczególności, Administrator nie przekazuje danych osobowych Użytkowników poza teren Unii Europejskiej ani do organizacji międzynarodowych.

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać dane osobowe uprawnionym odbiorcom, jeśli jest to niezbędne do wykonania umowy lub wypełnienia obowiązku prawnego. Dotyczy to takich kategorii odbiorców jak:

• operatorzy pocztowi i kurierzy
• operatorzy płatności
• operatorzy systemu komentarzy i chat online
• upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora
• organy publiczne – wyłącznie na podstawie przepisów prawa
• firmy świadczące usługi marketingowe na rzecz Administratora

5. Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe przechowywane są przez Administratora przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wynikający z przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń:

• Dane przetwarzane na podstawie umowy – przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (co do zasady do 6 lat).
• Dane przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego i newslettera – nie dłużej niż 3 lata od momentu wyrażenia zgody lub do momentu jej wycofania.
• Dane w formularzach kontaktowych i chatach – przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres wynikający z prawnie uzasadnionego interesu Administratora (do 3 lat).
• Dane wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

Po upływie wskazanych okresów dane osobowe są usuwane lub anonimizowane.

6. Prawa użytkownika

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania (poprawienia) swoich danych osobowych,
• usunięcia danych osobowych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
• przenoszenia danych osobowych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem:

• e-mail: kontakt@centrumfeedbacku.pl
• adres korespondencyjny: Alina Chodzicka, Masztowa 12/3D, 51-215 Wrocław

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

tel.: 606-950-000, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl

https://uodo.gov.pl

7. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może stosować profilowanie w rozumieniu przepisów RODO. Profilowanie odbywa się wyłącznie na podstawie danych osobowych podanych przez Użytkownika (imię, nazwisko) i służy wyłącznie celom realizacji usług, tj.:

• Prowadzeniu newslettera
• Prowadzeniu systemu ogłoszeń drobnych
• Przygotowaniu, pakowaniu i wysyłce towarów
• Prowadzeniu systemu komentarzy
• Prowadzeniu rozmów typu chat online
• Obsłudze zapytań przez formularz
• Realizacji zamówionych usług
• Prezentacji oferty lub informacji

Profilowanie nie służy podejmowaniu w pełni zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Użytkownika. Użytkownik ma prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec profilowania, kontaktując się z Administratorem.

8. Wybrane metody ochrony danych

Administrator stosuje następujące środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Certyfikat SSL – szyfrowanie transmisji danych na stronie.
• Szyfrowanie danych w bazie – dostęp wyłącznie dla Administratora posiadającego klucz szyfrujący.
• Hashowanie haseł użytkowników – jednokierunkowe, uniemożliwiające odwrócenie.
• Regularna zmiana haseł administracyjnych.
• Stosowanie haseł złożonych (min. 8 znaków: małe/wielkie litery, cyfry, znaki specjalne).
• Autentykacja dwuskładnikowa (2FA) dla dostępu do Serwisu.
• Regularne aktualizacje oprogramowania.
• Regularne kopie bezpieczeństwa danych.

9. Hosting

Serwis jest technicznie utrzymywany na serwerach operatora: hostinger.com. Firma hostingowa prowadzi logi na poziomie serwera, które mogą obejmować adresy URL, czas zapytań i odpowiedzi, adresy IP, informacje o przeglądarce oraz dane diagnostyczne.

10. Techniki marketingowe

Administrator stosuje następujące techniki marketingowe:

• Google Analytics (Google LLC, USA) – analiza statystyczna ruchu na stronie z wykorzystaniem zanonimizowanych danych i plików cookies. Użytkownik może zarządzać preferencjami pod adresem: https://www.google.com/ads/preferences/
• Piksel Facebooka (Meta Platforms Inc., USA) – technologia remarketingowa oparta na plikach cookies. Administrator nie przekazuje dodatkowych danych osobowych do serwisu Facebook.
• Automatyzacja działań Serwisu – m.in. wysyłka wiadomości e-mail po wyrażeniu zgody na korespondencję handlową.

11. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies („ciasteczek”) – plików tekstowych przechowywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika. Cookies stosowane są w celach:

• Utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu.
• Realizacji celów marketingowych i analitycznych opisanych powyżej.

Stosowane są dwa rodzaje plików cookies: sesyjne (tymczasowe, usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz stałe (przechowywane przez określony czas lub do momentu usunięcia przez Użytkownika).

Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na część funkcjonalności Serwisu.

12. Informacje w formularzach

Serwis zbiera dane podane dobrowolnie przez użytkownika w formularzach, w tym dane osobowe. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu wynikającym z funkcji danego formularza (np. obsługa zapytań, rejestracja usług). Każdy formularz zawiera opis celu jego wypełnienia.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może ulec zmianie w celu aktualizacji informacji lub dostosowania do zmian prawnych. O istotnych zmianach Administrator poinformuje Użytkowników poprzez Serwis. Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją Polityki Prywatności.

Ostatnia aktualizacja: 22.03.2026