Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem: https://centrumfeedbacku.pl/

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Alina Chodzicka, Masztowa 12/3D, 51-215 Wrocław, NIP: 8952298666, REGON: 54379718500000, KRS: 0001215316. W zakresie danych przekazanych przez formularz kontaktowy Fundacji administratorem jest Fundacja Centrum Feedbacku z siedzibą we Wrocławiu (KRS: 0001215316).

Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@centrumfeedbacku.pl

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD). W sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem pod adresem: kontakt@centrumfeedbacku.pl lub pisemnie: Alina Chodzicka, Masztowa 12/3D, 51-215 Wrocław.

Serwis przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• obsługa zapytań przez formularze kontaktowe (w tym formularz Fundacji),
• moderacja i publikacja opinii klientów,
• realizacja zamówionych usług,
• prezentacja oferty lub informacji,
• analiza statystyczna ruchu w Serwisie (po wyrażeniu zgody).

2. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Podstawy prawne przetwarzania to:

• art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda użytkownika (m.in. formularze kontaktowe, publikacja opinii, cookies analityczne);
• art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - realizacja umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (m.in. realizacja zamówionych usług);
• art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (m.in. obowiązki rachunkowe i podatkowe);
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora (m.in. obsługa zapytań przez formularz, dochodzenie roszczeń, prezentacja oferty).

3. Zgoda użytkownika i jej wycofanie

Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika i dobrowolne podanie danych osobowych w formularzach oznacza akceptację zasad przetwarzania danych opisanych w niniejszej Polityce Prywatności.

W przypadkach, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), Użytkownik ma prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody można złożyć:

• drogą e-mailową na adres: kontakt@centrumfeedbacku.pl,
• pisemnie na adres: Alina Chodzicka, Masztowa 12/3D, 51-215 Wrocław,
• dla cookies analitycznych - przyciskiem „Ustawienia cookies" w stopce Serwisu.

4. Przekazywanie danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim poza przypadkami opisanymi poniżej i wynikającymi z obowiązku prawnego. Administrator ma prawo przekazywać dane osobowe uprawnionym odbiorcom, jeśli jest to niezbędne do wykonania umowy lub wypełnienia obowiązku prawnego.

Odbiorcy danych w związku z działaniem Serwisu:

• Hostinger International Ltd. - hosting Serwisu i obsługa poczty e-mail (wiadomości z formularzy);
• Google LLC (USA) - narzędzie analityczne Google Analytics (wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies) oraz mapa dojazdu Google Maps na stronie kontaktu Fundacji (ładowana wyłącznie po kliknięciu „Pokaż mapę");
• Meta Platforms Inc. (USA) - Piksel Facebooka (remarketing), wyłącznie po wyrażeniu zgody marketingowej w banerze cookies;
• dock.codes - dostawca widżetu ułatwień dostępności (skrypt ładowany z serwerów dostawcy).

W zakresie usług Google i Meta dane mogą być przekazywane do USA - transfer odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej dot. EU-U.S. Data Privacy Framework. Poza powyższym Administrator nie przekazuje danych osobowych poza teren Unii Europejskiej ani do organizacji międzynarodowych.

5. Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe przechowywane są przez Administratora przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wynikający z przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń:

• dane przetwarzane na podstawie umowy - przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (co do zasady do 6 lat);
• dane w formularzach kontaktowych - przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres wynikający z prawnie uzasadnionego interesu Administratora (do 3 lat);
• opinie klientów - do czasu wycofania zgody na ich publikację;
• dane statystyczne (Google Analytics) - zgodnie z ustawioną retencją narzędzia (14 miesięcy);
• dane wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi - przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

Po upływie wskazanych okresów dane osobowe są usuwane lub anonimizowane.

6. Prawa użytkownika

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania (poprawienia) swoich danych osobowych,
• usunięcia danych osobowych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
• przenoszenia danych osobowych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem:

• e-mail: kontakt@centrumfeedbacku.pl,
• adres korespondencyjny: Alina Chodzicka, Masztowa 12/3D, 51-215 Wrocław.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
tel.: 606-950-000, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
https://uodo.gov.pl

7. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może stosować profilowanie w rozumieniu przepisów RODO. Profilowanie odbywa się wyłącznie na podstawie danych osobowych podanych przez Użytkownika (imię, nazwisko) i służy wyłącznie celom realizacji usług, tj. obsłudze zapytań przez formularz, realizacji zamówionych usług oraz prezentacji oferty lub informacji.

Profilowanie nie służy podejmowaniu w pełni zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Użytkownika. Użytkownik ma prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec profilowania, kontaktując się z Administratorem.

8. Wybrane metody ochrony danych

Administrator stosuje następujące środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• certyfikat SSL - szyfrowanie transmisji danych na stronie,
• szyfrowanie wrażliwych danych w bazie (treści wiadomości i numery telefonów z formularzy) - dostęp wymaga klucza aplikacji,
• hashowanie haseł użytkowników - jednokierunkowe, uniemożliwiające odwrócenie,
• regularna zmiana haseł administracyjnych,
• stosowanie haseł złożonych (min. 8 znaków: małe/wielkie litery, cyfry, znaki specjalne),
• uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) dla dostępu do panelu administracyjnego,
• regularne aktualizacje oprogramowania,
• regularne kopie bezpieczeństwa danych.

9. Hosting

Serwis jest technicznie utrzymywany na serwerach operatora: hostinger.com. Firma hostingowa prowadzi logi na poziomie serwera, które mogą obejmować adresy URL, czas zapytań i odpowiedzi, adresy IP, informacje o przeglądarce oraz dane diagnostyczne.

10. Techniki marketingowe i osadzone usługi

• Google Analytics (Google LLC, USA) - analiza statystyczna ruchu na stronie z wykorzystaniem zanonimizowanych danych i plików cookies. Narzędzie uruchamiane jest wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies (tryb Consent Mode - bez zgody żadne dane analityczne nie są zbierane). Użytkownik może zarządzać preferencjami reklam Google pod adresem: google.com/ads/preferences.
• Piksel Facebooka (Meta Platforms Inc., USA) - technologia remarketingowa oparta na plikach cookies, uruchamiana wyłącznie po wyrażeniu zgody marketingowej w banerze cookies. Administrator nie przekazuje dodatkowych danych osobowych do serwisu Facebook.
• Mapa Google Maps - na stronie kontaktu Fundacji; ładowana wyłącznie po kliknięciu „Pokaż mapę" (do tego czasu żadne dane nie trafiają do Google).
• Widżet ułatwień dostępności (dock.codes) - przycisk z opcjami kontrastu, powiększenia tekstu i czytania na głos; skrypt ładowany z serwerów dostawcy.

11. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies („ciasteczek") - plików tekstowych przechowywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika. Stosowane są dwa rodzaje plików cookies: sesyjne (tymczasowe, usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz stałe (przechowywane przez określony czas lub do momentu usunięcia przez Użytkownika).

Ustawienia cookies

Zgodami na cookies zarządzasz w banerze przy pierwszej wizycie, a swój wybór zmienisz w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies" w stopce strony. Użytkownik może też wyłączyć obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki - ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na część funkcjonalności Serwisu.

12. Informacje w formularzach

Serwis zbiera dane podane dobrowolnie przez użytkownika w formularzach, w tym dane osobowe. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu wynikającym z funkcji danego formularza (np. obsługa zapytań, publikacja opinii). Każdy formularz zawiera opis celu jego wypełnienia.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może ulec zmianie w celu aktualizacji informacji lub dostosowania do zmian prawnych. O istotnych zmianach Administrator poinformuje Użytkowników poprzez Serwis. Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją Polityki Prywatności.

Ostatnia aktualizacja: 08.07.2026